Politique d’expédition

Politique de Retour et de Remboursement


Conformément à la législation en vigueur sur la vente à distance, vous bénéficiez d'un délai de quatorze (14) jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Ce délai commence à courer le jour de la réception de votre colis.


Pour que votre retour soit accepté, l'article doit satisfaire aux conditions suivantes :

  • Être retourné dans un état permettant sa revente en l'état (non porté, non lavé, non altéré).

  • Être accompagné de tous ses accessoires, de son emballage d'origine non endommagé (boîte, carton), et de ses étiquettes d'origine encore attachées.

  • Les articles personnalisés ou réalisés sur commande spécifique (ex : initiales brodées) ne sont ni échangeables, ni remboursables, sauf en cas de vice caché.


Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Pré-notification : Contactez impérativement notre Service Client avant tout renvoi, par email à l'adresse indiquée sur notre site ou par téléphone au +44 7441 426094. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.

  2. Emballage : Une fois votre demande validée, emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine, puis dans un carton de protection.

  3. Renvoi : Expédiez le colis à l'adresse suivante, en choisissant un transporteur proposant un service avec numéro de suivi. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte du colis par le transporteur.

    Adresse de retour :
    Chausson Homme – Service Retours
    Covent Garden
    London, United Kingdom WC2H 9JQ


Dès réception et contrôle du colis conforme aux conditions ci-dessus, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de quatorze (14) jours. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial (carte bancaire, PayPal, etc.). Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.


Conformément à la loi, certains produits ne peuvent faire l'objet d'un retour, notamment :

  • Les produits personnalisés à votre demande.

  • Les produits dont l'emballage de sécurité (scellés, films plastiques) a été descellé et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de santé.


Nous privilégions dans un premier temps le remboursement. Pour un échange (taille ou couleur), nous vous invitons à retourner l'article conformément à la procédure ci-dessus et à passer une nouvelle commande sur notre site.


En cas de réception d'un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez immédiatement notre Service Client. Nous prendrons en charge l'intégralité des frais de retour et vous proposerons, au choix, un échange ou un remboursement complet (produit + frais de port).


Les présentes conditions sont régies par la loi française. Tout litige relèvera de la compétence des tribunaux français.